Chính sách quyền riêng tư

Dữ liệu được thu thập và quyền bạn có — hai chiều cạnh nhau

Xem rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì và bạn có thể làm gì với dữ liệu đó.

01

Dữ liệu nào được thu thập và tại sao

Mỗi loại dữ liệu SV11 thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. Hiểu rõ từng điểm giúp bạn đánh giá xem phạm vi thu thập có phù hợp với kỳ vọng của mình hay không.

Thông tin tài khoản

Dùng để xác thực và bảo vệ tài khoản của bạn.

Đăng ký và đăng nhập

Dữ liệu sử dụng dịch vụ

Giúp cải thiện nội dung và tính năng phù hợp hơn.

Cải thiện dịch vụ

Thông tin thiết bị và kết nối

Hỗ trợ vận hành ổn định và phát hiện bất thường.

Bảo mật kỹ thuật

Dữ liệu giao dịch

Xử lý giao dịch và lưu hồ sơ theo quy định.

Nạp tiền và rút tiền

Liên lạc với hỗ trợ

Theo dõi tiến trình và cải thiện chất lượng hỗ trợ.

Hỗ trợ khách hàng

02

Dữ liệu được bảo vệ và lưu trữ như thế nào

Biết dữ liệu được xử lý theo trình tự nào giúp bạn hiểu rõ hơn mức độ kiểm soát thực tế — từ lúc thu thập đến khi xóa theo yêu cầu.

  1. 1

    Thu thập có chọn lọc

    Chỉ thu thập đúng những gì cần cho từng chức năng.

    Nguyên tắc tối thiểu
  2. 2

    Kiểm soát truy cập

    Phân quyền rõ ràng, hạn chế truy cập không cần thiết.

    Phân quyền nội bộ
  3. 3

    Xử lý yêu cầu từ người dùng

    Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa được xử lý theo thứ tự.

    Quyền người dùng
  4. 4

    Xóa dữ liệu

    Dữ liệu hết hạn hoặc không cần thiết được xóa định kỳ.

    Vòng đời dữ liệu

03

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có một số quyền cụ thể đối với dữ liệu cá nhân mà SV11 đang lưu giữ. Danh sách dưới đây giúp bạn xác định quyền nào áp dụng cho tình huống của mình và bước tiếp theo cần làm.

Quyền xem dữ liệu

Yêu cầu xem thông tin cá nhân SV11 đang lưu về bạn.

Gửi yêu cầu qua hỗ trợ

Quyền chỉnh sửa thông tin

Cập nhật thông tin không còn chính xác qua cài đặt hoặc hỗ trợ.

Cài đặt tài khoản

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu — được xem xét theo từng trường hợp.

Liên hệ hỗ trợ

Quyền hạn chế xử lý

Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi một tranh chấp hoặc yêu cầu đang được xử lý.

Áp dụng trong tranh chấp

04

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây tập trung vào các điểm người dùng thường muốn làm rõ trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, kênh hỗ trợ luôn sẵn sàng.

01SV11 có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?

Dữ liệu cá nhân không được bán cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp vận hành, thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xử lý dịch vụ — nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và theo thỏa thuận bảo mật.

Gợi ý thực tế
02Dữ liệu của tôi được lưu trong bao lâu?

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng. Dữ liệu giao dịch thường được giữ lâu hơn để đáp ứng yêu cầu hồ sơ, trong khi dữ liệu hành vi có thể được xóa sớm hơn.

Gợi ý thực tế
03Tôi có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu khi đóng tài khoản không?

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản. Một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian nhất định nếu có nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp chưa giải quyết.

Gợi ý thực tế
04Cookie được dùng để làm gì trên sv112.com?

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và đo lường hiệu suất trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Gợi ý thực tế
05Làm thế nào để biết dữ liệu nào SV11 đang lưu về tôi?

Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua kênh hỗ trợ tại sv112.com. Nêu rõ đây là yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân để bộ phận phụ trách xử lý đúng hướng.

Gợi ý thực tế
06Chính sách này có thể thay đổi không và tôi sẽ được thông báo như thế nào?

Chính sách quyền riêng tư có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ được đăng trên trang hoặc gửi đến tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Gợi ý thực tế
07Dữ liệu của tôi có được dùng để cá nhân hóa quảng cáo không?

SV11 không sử dụng dữ liệu cá nhân để phục vụ quảng cáo từ bên thứ ba. Dữ liệu hành vi chủ yếu được dùng để cải thiện nội dung và tính năng trong phạm vi dịch vụ.

Gợi ý thực tế
08Tôi nên liên hệ ở đâu nếu có thắc mắc về quyền riêng tư?

Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tại sv112.com. Trang Liên hệ cũng cung cấp hướng dẫn chọn đúng kênh theo từng loại vấn đề.

Gợi ý thực tế